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Consultant Relation Client - Banque Assurance H/F

Poste et mission
Vous nous rejoignez en tant que consultant(e) senior pour participer à notre développement sur le volet "Relation Client" dans le secteur financier (banque et assurances).

Vous intervenez en accompagnement des clients, grands groupes bancaires, assureurs de premier plan et contribuez aux projets de  transformation :
  • Études d'opportunité : lancement de projets innovants dans le domaine de la relation et de l’expérience Client, choix d’outils de gestion de la relation Client,…
  • Recommandations stratégiques et opérationnelles en matière de souscription en ligne de produits et de services financiers,
  • Cadrage des projets de digitalisation de processus, sur l’ensemble du cycle de vie de la relation Client
  • Conduite de projets : refonte et amélioration des parcours Client, efficacité opérationnelle du front office
Selon le contexte et l’ampleur des projets, vous intervenez seul(e) ou dans le cadre d’un dispositif SILTEA, chez les Clients.

En interne, vous participez aux activités de l’équipe SILTEA :
  • Promotion des travaux de la Practice Relation Client,
  • Réalisation d’études de marché sur les thèmes couverts par le Cabinet,
  • Accompagnement des montées en compétences des consultants.
Profil et compétences
Issu(e) d’un cursus grande école, d'ingénieurs ou de commerce, vous disposez de solides connaissances dans le secteur tertiaire financier et un intérêt prononcé pour la Relation Client, domaine sur lequel vous avez développé un savoir-faire.
 Vous justifiez de 3 à 5 ans d’expérience minimum dans le conseil, soit en cabinet ou en interne dans une banque ou une compagnie d’assurance.

Vous avez des idées, des convictions et un vécu des projets de gestion de la Relation Client. Vous souhaitez développer votre savoir-faire sur les sujets de la distribution de produits financiers, rejoignez-nous !

SILTEA participe à la définition de la banque de demain pour offrir le meilleur des deux mondes (physique et digital) à la Clientèle. Vous intégrerez une équipe où vos capacités d'analyse, de synthèse et d'écoute vous permettront de prendre une part active au développement du Cabinet.

Votre autonomie, votre sens de l’organisation et des résultats vous permettront de vous épanouir tant en mission que dans le fonctionnement interne du Cabinet.



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Vous êtes intéressé(e) par cette offre, merci de nous adresser votre candidature (CV + LM) sous référence 'CST-RC'