Banque au quotidien

Dans un environnement difficile et depuis les nombreuses crises successives du marché, la banque de détail est plus que jamais un pilier important de la banque dite universelle. Elle représente une part sigificative des résultats des établissements bancaires.
Au sein même de la banque de détail, la banque au quotidien est essentielle pour accompagner ses clients particuliers, professionnels et entreprises dans leurs opérations courantes.

Une meilleure connaissance client et une gestion adaptée de la relation (multicanal), le développement de nouvelles offres commerciales (packages bancaires), la diversification des revenus (services non bancaires) sont autant de sujets d’actualité.

SILTÉA accompagne ses clients bancaires dans la déclinaison opérationnelle des projets sous tendus.


Votre contact SILTÉA

Jean-Luc Carpentier, Associé

banque@siltea.com
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Banque au quotidien

SILTÉA accompagne les acteurs bancaires dans l’optimisation de la relation client au quotidien et la mise en marché de nouvelles offres commerciales

Nos offres

Corebanking : mettre en œuvre une solution de corebanking

Mettant le client au centre de leurs préoccupations, les établissements bancaires envisagent l’évolution du cœur de leurs systèmes d’information pour répondre aux objectifs suivants :
  • Une plus grande souplesse dans la mise en place de produits et d’offres (réduction du time-to-market des produits et adaptation des offres aux clients / canaux)
  • Une meilleure fiabilité, et évolutivité du système ainsi que la maîtrise du risque opérationnel lié aux systèmes obsolescents
  • La maîtrise des coûts de renouvellement et de maintenance des systèmes de production

L’installation d’un Corebanking, c'est-à-dire d’un progiciel bancaire intégré permet de répondre à ces objectifs. Cependant la mise en œuvre d'un tel outil nécessite, souvent, d’adapter l’ensemble de l’écosystème applicatif aux nouveaux concepts, et de remettre à plat les processus bancaires Front / Back.


SILTÉA peut accompagner cette transformation au travers de missions de conseil et d’assistance à maîtrise d’ouvrage menées par des consultants maîtrisant, outre les domaines métiers impactés (tenue de comptes, épargne, comptabilité…), les enjeux spécifiques liés à la mise en œuvre de solutions de corebanking.

    Missions de conseil

  • Identification des besoins en termes de systèmes d’information afin de supporter la stratégie de la banque
  • Assistance au choix du progiciel le mieux adapté (définition des critères de choix, analyse des solutions du marché, établissement d’un dossier de choix)

    Missions de maîtrise d'ouvrage

  • Etude de faisabilité pour la qualification de la solution retenue et la définition du macro-plan de mise en œuvre
  • Accompagnement de la mise en œuvre des solutions choisies, tant en MOA (expression des besoins, pilotage et accompagnement de la recette, assistance au démarrage) sur des domaines clés (tenue de comptes, comptabilité, tarification, référentiels produits et/ou clients, …) qu’en pilotage et en accompagnement du changement

Entrée en relation : optimiser les processus d’entrée en relation

Facilité de caisse / Découvert : personnaliser le service de facilité de caisse /découvert

Vie du compte : accompagner l’évolution de la tenue de compte

Nos missions

Pour un établissement bancaire, fusion de la Banque Privée et de la Banque de détail

Objectifs et enjeux

  • Intégrer la banque privée au sein de la banque de détail pour diminuer son coefficient d’exploitation en mutualisant les fonctions support entre les deux pôles
  • Utiliser un système d’information unique tout en conservant les spécificités de la banque privée (outil de passage d’ordres adapté, gestion de la confidentialité…)
  •  segmenter de la clientèle banque privée pour se spécialiser sur la gestion de fortune et intégrer l’offre de gestion de patrimoine à la banque de détail

Démarche et travaux réalisés

  • Participation au chantier « Organisation / Processus / Déploiement » pour les périmètres métiers Référentiels, Tarification et Vie du compte :
    • Analyse des processus existants et analyse des impacts de la fusion au niveau SI, règlementation et organisation
    • Définition de la cible, organisation et dimensionnement des services suite à la fusion
    • Modélisation des processus cibles et rédaction des procédures
  • Mise en place du dispositif post bascule:
    • Définition du dispositif et mise en place des comités de suivi rédaction et diffusion des consignes opérationnelles
    • Lancement des actions de fiabilisation

Résultats et bénéfices

  • Un ROI sur deux ans
  • Mutualisation des deux pôles au sein d’une même organisation

Maîtrise d'ouvrage pour la mise sur le marché des facilités de caisse personnalisées d'une grande banque de détail

Pour une banque, projet « Refonte du processus de clôture de comptes Retail »

Accompagnement et pilotage de la mise en œuvre d’une solution Corebanking sur la gestion des comptes et de l’épargne en banque de détail